Обработваме всички поръчки в рамките на 24 до 48 часа. Доставката обикновено отнема от 7 до 10 работни дни след изпращането. След като поръчката напусне нашия склад, могат да възникнат забавяния извън нашия контрол от страна на превозвача. В такъв случай най-добрият начин да получите актуална информация е да се свържете директно с куриера, като използвате номера си за проследяване. ⚠️ Внимание: Моля, имайте предвид, че посочването на грешен адрес при покупка неизбежно ще доведе до забавяне на доставката. Пратка, върната на подателя: Ако пратката се върне в нашия склад поради грешка в доставката, ние ще се свържем с вас на посочения имейл адрес. Ако не получим отговор в рамките на 5 работни дни, си запазваме правото да възстановим сумата на поръчката. Това правило важи за всички поръчки, включително лимитирани серии и предварителни поръчки. Важно: В случай че поръчката е изпратена в няколко пакета, ще можем да възстановим сумата само за артикулите, които действително са върнати в нашия офис.

Проследяването на вашата поръчка е много лесно! Щом пратката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение, съдържащ номер за проследяване и директен линк. Можете да кликнете върху линка в имейла или да посетите секцията "Проследи поръчката" на нашия уебсайт. Просто въведете кода си там, за да видите местоположението и статуса на пратката в реално време.

Ние си сътрудничим с най-добрите международни превозвачи, за да гарантираме, че вашата поръчка ще пристигне бързо и безопасно навсякъде по света. Нашите пратки се извършват предимно чрез FedEx, но в зависимост от дестинацията и местните условия използваме и други надеждни партньори като DHL, UPS или специализирани куриери. Системата ни автоматично избира най-доброто логистично решение при плащане въз основа на критерии като държава, пощенски код, тегло на пратката и стойност на поръчката. Ако предпочитате конкретен куриер, моля, свържете се с нашия отдел "Обслужване на клиенти", преди да завършите покупката: ще направим всичко възможно, за да ви удовлетворим.

Вашето спокойствие е наш основен приоритет. Ето защо ви предлагаме нашата 30-дневна гаранция за пълна удовлетвореност. Ако по някаква причина не сте 100% доволни от покупката си, просто се свържете с нас на contatto@famimas.com: нашият екип ще ви помогне да стартирате лесна и бърза процедура за връщане, независимо дали за пълно възстановяване на сумата или за смяна на размера. Без въпроси, без усложнения и без стрес.

Приемаме най-сигурните и разпространени методи на плащане, за да улесним вашата покупка:

• Кредитни и дебитни карти: Приемаме Visa, Mastercard, American Express и Maestro.

• Дигитални портфейли (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Абсолютно! Вашата покупка във Famimas.com е 100% защитена. Използваме SSL технология за криптиране (стандарт в индустрията), за да защитим вашата информация. Това означава, че ние НИКОГА нямаме достъп до данните на вашата банкова карта и те не се съхраняват в нашите системи. Можете да пазарувате напълно спокойно!