Връщане и Възстановяване

Благодарим ви за покупката! Искаме да бъдете 100% доволни от вашите продукти. Въпреки това, ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от поръчката си, можете да върнете продукт без проблем. Ето нашата подробна политика по-долу.

ВРЪЩАНЕ Разполагате с 30 календарни дни от датата на покупката, за да върнете продукт и да поискате възстановяване на сумата. Артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: непокътнат и без следи от употреба.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ За да върнете артикул, моля, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“, за да получите правилния адрес за връщане. След като получите адреса, опаковайте продукта сигурно в оригиналната му опаковка и включете касовата бележка или номера на поръчката.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ След като получим върнатата пратка и я инспектираме, ще обработим замяната или възстановяването на сумата. Моля, предвидете до 14 работни дни за тази процедура. Възстановяването може да отнеме 1 до 2 отчетни периода, преди да се появи в извлечението на кредитната ви карта. Ще ви изпратим уведомление по имейл веднага щом връщането ви бъде обработено.

ДЕФЕКТНИ АРТИКУЛИ За дефектни или повредени продукти, моля, свържете се с нас незабавно: ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.

ВЪПРОСИ? Ако имате съмнения относно нашата политика за връщане, свържете се с нас чрез нашия Център за помощ.

Как да извърша връщане? Няма да плащате нищо, нито ще трябва да ходите до пощата, за да попълвате сложни формуляри.

1. Пишете ни: Изпратете имейл на [contatto@famimas.com], като посочите номера на поръчката си.

2. Опаковане: Опаковайте внимателно артикула отново в оригиналната му опаковка и я запечатайте с тиксо. След това изчакайте куриера да я вземе или оставете пратката в най-близкия офис на куриера (пункт за получаване). Щом получим пратката, ще пристъпим незабавно към възстановяване на сумата!